lunarpages退款记

lunarpages的空间是13年买的,当时买了5年花了近300刀,价格还过得去,本来记得续费的,后来忘记了,等想打开搭建的xss轮子的时候发现网站被关闭了,登入账号发现续费5年得花590多刀,这价格接受不了。本来是不想续费lunarpages的空间了的,连blog的数据啊什么的都不想要了,后来想起来有一些从什么聊天app里扒下来的用户数据库啥的自己电脑上没备份(也可以说不知道放在哪里了),lunarpages的空间里倒是有一份。心里很是纠结,找了客服先是问他能否帮忙备份一下网站,告知得续费后才能操作~然后又找到客服告诉他我要续费一个月,提示基础空间3个月起步每个月费用是10.95usd。这有搞得我心里不爽,索性放弃了续费,用了digitalocean的vps。

后来有一天和pamdx聊天,说才几百块,数据多重要啊(其实也没什么数据),说得心动,然后觉得使用paypal好像180天内可以退款(别鄙视我,谁叫他们不给我续1个月),就走上了续费后退款的道路,首先用paypal续费了最低消费3个月,花了我32.85usd(用银行卡汇率结算的花了我226.19,别用paypal那个)。然后就等待开通,开通后疯狂下载。。

下载完就找客服谈人生谈理想(真搞不明白他们竟然听得懂我的三脚猫Changlish),找客服之前我还百度过lunarpages的一些退款案例,其实不要拐弯抹角觉得不好意思,就直说我不想用你们的服务了,要求退款(I'm not gonna use your hosting any more and hence asking for a refund),对于退款的ticket会被安排到最后好像。然后耐心等待。。

客服回复屁话太多,简单来说就是我很抱歉听到你要关闭你的账户,如果你是付款7天内提出退款可全额巴拉巴拉,然后你要退款就告诉我你的用户名,主域名,密码的第一位和最后一位(或者信用卡的最后四位数字)

回复他所需要的信息以后差不多等了40分钟(我是晚上发的信息也就是他们白天工作时间)。

得到的回复是我看了你的账户,但是你的账号outside the money back period,所以不能退款。我去,老子刚给了钱就过了退款期,逗我呢?当时感觉退款有点无望啊,登入paypal,找到付款记录对订单先提出争议,要求退全额,paypal可以使用中文描述,直接想说什么就说什么,主要还是说我联系了客服他告诉我过了退款期,但是我今天才付的款,他们声称可以30天内全额退款的。然后又顺便给lunarpages客服发个信息再次告诉他我的账号id,询问为什么我的账号outside the money back period。

三四十分钟的等待。lunarpages客服回复The previous expiration date before the account has been renewed is 2018-09-14, so you will need to request to cancel the account before 2018-09-21.

Please advise us how you wish to proceed.

意思就是我的账号是9月14号续费的,所以必须在9月21号之前才可以退款,然后让我告诉他们我想怎么做。

看样子他们搞错了,我的账号确实是9月14号到期,但是续费是26号续的啊。。。继续回复他们我的账号是用paypal在9月26号续费的,顺便加上了paypal的交易单号。

十分钟后客服回复

I am sorry for this matter. Since your payment is PayPal, I did not notice that you manually renewed the account and then asking to cancel it. I only checked from the previous expiration date.

I have checked your account, and I see it was suspended since the expiration date of 2018-09-14, and you manually made the payment to unsuspend it. In this case, I am passing this ticket to the proper desk to review your refund request. You will be notified once more information is available.

这段话屁话太多哟,大概意思就是前面一段是抱歉的话,后面一段是他会把这张ticket交给其他人去审查我的退款请求,到时候我会收到信息。 (英语没学好只能说出几个大概意思)。

后面就是漫长等待。。。

等了一天,他妈的该不会是拖着吧?拖完7天就不给你退款?

于是又发了个ticket,请给我个回复你们什么时候会完成退款。

几分钟后PayPal就先发来信息说收到32.85usd的退款

 

至此,lunarpages的退款完全告一段落

由此可以看出国外空间商办事效率还是挺高的,说的和做的基本一致,别人的说续费也是30天内退款,但是按客服说的好像应该是7天内退款才可以。

本来打算花个10usd续费个一个月把东西copy出来,后来没想法没花一分钱。

别鄙视我,没办法我就是穷。。

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